Retrat d'un jove amb una expressió agradable, que porta una samarreta taronja cremada. Està posat contra un fons negre amb un somriure suau en el seu rostre, i la il·luminació ressalta suavement el costat esquerre del seu rostre.

Andreu Gordillo Vázquez

Account and Billing Support Lead a Framer

Sobre mi

Actualment sóc estudiant d'Enginyeria de Xarxes de Telecomunicacions a la Universitat Pompeu Fabra i treballo com a Account and Billing Support Lead a Framer, on combino la meva experiència tècnica amb sòlides habilitats per resoldre problemes.

La meva experiència inclou la creació de documentació tècnica a HP i la millora de l'experiència de l'usuari a Framer a través d'un excel·lent suport i solucions. Competent en Python, C, Java i diverses eines de gestió de projectes, excel·leixo en fer accessibles conceptes tècnics complexos.

Apassionat per les xarxes i la ciberseguretat, estic dedicat a l'aprenentatge continu i a aplicar les meves habilitats en rols tècnics i orientats al client. Amb fluïdesa en espanyol, català i anglès, excel·leixo en entorns col·laboratius i globals, impulsant la innovació i l'excel·lència tecnològica.

Experiència

Framer

Support Specialist

Juny 2023 - Maig 2024

Optimització del suport al client per a problemes de comptes i facturació, incloent la gestió de pagaments, reembossaments i modificacions de comptes.

Dirigeixo l'equip de Account and Billing Support i m'asseguro que els nostres clients rebin una assistència excel·lent en les seves consultes sobre els seus comptes i facturació. La meva funció se centra en mantenir l'eficiència de les operacions i garantir una alta satisfacció dels clients.

Maig 2024 - Actualitat

Account and Billing Support Lead

Framer

Support Specialist

Juny 2023 - Maig 2024

Optimització del suport al client per a problemes de comptes i facturació, incloent la gestió de pagaments, reembossaments i modificacions de comptes.

Dirigeixo l'equip de Account and Billing Support i m'asseguro que els nostres clients rebin una assistència excel·lent en les seves consultes sobre els seus comptes i facturació. La meva funció se centra en mantenir l'eficiència de les operacions i garantir una alta satisfacció dels clients.

Maig 2024 - Actualitat

Account and Billing Support Lead

Framer

Support Specialist

Juny 2023 - Maig 2024

Optimització del suport al client per a problemes de comptes i facturació, incloent la gestió de pagaments, reembossaments i modificacions de comptes.

Dirigeixo l'equip de Account and Billing Support i m'asseguro que els nostres clients rebin una assistència excel·lent en les seves consultes sobre els seus comptes i facturació. La meva funció se centra en mantenir l'eficiència de les operacions i garantir una alta satisfacció dels clients.

Maig 2024 - Actualitat

Account and Billing Support Lead

HP

Technical Documentation Writer Intern

Juny 2022 - Setembre 2022, Juliol 2023 - Novembre 2023

Elaboració de documentació tècnica concisa, incloent manuals d'usuari i especificacions de producte, assegurant l'exactitud i la facilitat d'ús mitjançant la col·laboració amb les parts interessades i una edició exhaustiva.

HP

Technical Documentation Writer Intern

Juny 2022 - Setembre 2022, Juliol 2023 - Novembre 2023

Elaboració de documentació tècnica concisa, incloent manuals d'usuari i especificacions de producte, assegurant l'exactitud i la facilitat d'ús mitjançant la col·laboració amb les parts interessades i una edició exhaustiva.

HP

Technical Documentation Writer Intern

Juny 2022 - Setembre 2022, Juliol 2023 - Novembre 2023

Elaboració de documentació tècnica concisa, incloent manuals d'usuari i especificacions de producte, assegurant l'exactitud i la facilitat d'ús mitjançant la col·laboració amb les parts interessades i una edició exhaustiva.

Educació

Universitat Pompeu Fabra, Barcelona

Grau en Enginyeria de Xarxes de Telecomunicació

Setembre 2018 - Actualitat

Especialitzat en enginyeria de programari i xarxes, amb experiència en xarxes, ciberseguretat i teoria de la informació. Ben versat en seguretat informàtica, comunicacions mòbils i sistemes de xarxes.

Universitat Pompeu Fabra, Barcelona

Grau en Enginyeria de Xarxes de Telecomunicació

Setembre 2018 - Actualitat

Especialitzat en enginyeria de programari i xarxes, amb experiència en xarxes, ciberseguretat i teoria de la informació. Ben versat en seguretat informàtica, comunicacions mòbils i sistemes de xarxes.

Universitat Pompeu Fabra, Barcelona

Grau en Enginyeria de Xarxes de Telecomunicació

Setembre 2018 - Actualitat

Especialitzat en enginyeria de programari i xarxes, amb experiència en xarxes, ciberseguretat i teoria de la informació. Ben versat en seguretat informàtica, comunicacions mòbils i sistemes de xarxes.

Col·legi Cultural, Badalona

Batxillerat Tecnològic

Setembre 2016 - Juny 2018

Centrat en disciplines tècniques fonamentals, com ara física, matemàtiques avançades, tecnologia industrial i disseny tècnic.

Col·legi Cultural, Badalona

Batxillerat Tecnològic

Setembre 2016 - Juny 2018

Centrat en disciplines tècniques fonamentals, com ara física, matemàtiques avançades, tecnologia industrial i disseny tècnic.

Col·legi Cultural, Badalona

Batxillerat Tecnològic

Setembre 2016 - Juny 2018

Centrat en disciplines tècniques fonamentals, com ara física, matemàtiques avançades, tecnologia industrial i disseny tècnic.

Certificacions

Habilitats

Programació

Python

C

Java

SQL

MATLAB

Programari

Office

Framer

Figma

Canva

Sistemes Operatius

Windows

macOS

Linux

iOS

Android

Idiomes

Castellà

Natiu

Castellà

Natiu

Castellà

Natiu

Català

Natiu

Català

Natiu

Català

Natiu

Anglès

Fluent

Anglès

Fluent

Anglès

Fluent

Català