Retrato de un joven con una expresión agradable, vestido con una camiseta naranja quemada. Está posicionado contra un fondo negro con una sonrisa suave en su rostro, y la iluminación destaca suavemente el lado izquierdo de su cara.

Andreu Gordillo Vázquez

Account and Billing Support Lead en Framer

Acerca de

Actualmente soy estudiante de Ingeniería de Redes de Telecomunicaciones en la Universitat Pompeu Fabra y trabajo como Account and Billing Support Lead en Framer, donde combino mi experiencia técnica con sólidas habilidades para resolver problemas.

Mi experiencia incluye la creación de documentación técnica en HP y la mejora de la experiencia del usuario en Framer a través de un excelente soporte y soluciones. Competente en Python, C, Java y diversas herramientas de gestión de proyectos, sobresalgo en hacer accesibles conceptos técnicos complejos.

Apasionado por las redes y la ciberseguridad, estoy dedicado al aprendizaje continuo y a aplicar mis habilidades en roles técnicos y orientados al cliente. Con fluidez en español, catalán e inglés, destaco en entornos colaborativos y globales, impulsando la innovación y la excelencia tecnológica.

Experiencia

Framer

Support Specialist

Junio de 2023 - Mayo de 2024

Simplificando el soporte al cliente para problemas de cuenta y facturación, incluyendo la gestión de pagos, reembolsos y modificaciones de cuenta.

Dirijo el equipo de Account and Billing Support y me aseguro de que nuestros clientes reciban una asistencia excelente en sus consultas sobre sus cuentas y facturación. Mi función se centra en mantener la eficiencia de las operaciones y garantizar una alta satisfacción de los clientes.

Mayo de 2024 - Actualidad

Account and Billing Support Lead

Framer

Support Specialist

Junio de 2023 - Mayo de 2024

Simplificando el soporte al cliente para problemas de cuenta y facturación, incluyendo la gestión de pagos, reembolsos y modificaciones de cuenta.

Dirijo el equipo de Account and Billing Support y me aseguro de que nuestros clientes reciban una asistencia excelente en sus consultas sobre sus cuentas y facturación. Mi función se centra en mantener la eficiencia de las operaciones y garantizar una alta satisfacción de los clientes.

Mayo de 2024 - Actualidad

Account and Billing Support Lead

Framer

Support Specialist

Junio de 2023 - Mayo de 2024

Simplificando el soporte al cliente para problemas de cuenta y facturación, incluyendo la gestión de pagos, reembolsos y modificaciones de cuenta.

Dirijo el equipo de Account and Billing Support y me aseguro de que nuestros clientes reciban una asistencia excelente en sus consultas sobre sus cuentas y facturación. Mi función se centra en mantener la eficiencia de las operaciones y garantizar una alta satisfacción de los clientes.

Mayo de 2024 - Actualidad

Account and Billing Support Lead

HP

Technical Documentation Writer Intern

Junio de 2022 - Septiembre de 2022, Julio de 2023 - Noviembre de 2023

Creando documentación técnica concisa, incluyendo manuales de usuario y especificaciones de producto, asegurando precisión y amigabilidad con el usuario a través de la colaboración con partes interesadas y edición exhaustiva.

HP

Technical Documentation Writer Intern

Junio de 2022 - Septiembre de 2022, Julio de 2023 - Noviembre de 2023

Creando documentación técnica concisa, incluyendo manuales de usuario y especificaciones de producto, asegurando precisión y amigabilidad con el usuario a través de la colaboración con partes interesadas y edición exhaustiva.

HP

Technical Documentation Writer Intern

Junio de 2022 - Septiembre de 2022, Julio de 2023 - Noviembre de 2023

Creando documentación técnica concisa, incluyendo manuales de usuario y especificaciones de producto, asegurando precisión y amigabilidad con el usuario a través de la colaboración con partes interesadas y edición exhaustiva.

Educación

Universitat Pompeu Fabra, Barcelona

Grado en Ingeniería de Redes de Telecomunicación

Septiembre de 2018 - Actualidad

Especializado en ingeniería de software y redes, con experiencia en networking, ciberseguridad y teoría de la información. Muy versado en seguridad informática, comunicaciones móviles y sistemas de redes.

Universitat Pompeu Fabra, Barcelona

Grado en Ingeniería de Redes de Telecomunicación

Septiembre de 2018 - Actualidad

Especializado en ingeniería de software y redes, con experiencia en networking, ciberseguridad y teoría de la información. Muy versado en seguridad informática, comunicaciones móviles y sistemas de redes.

Universitat Pompeu Fabra, Barcelona

Grado en Ingeniería de Redes de Telecomunicación

Septiembre de 2018 - Actualidad

Especializado en ingeniería de software y redes, con experiencia en networking, ciberseguridad y teoría de la información. Muy versado en seguridad informática, comunicaciones móviles y sistemas de redes.

Col·legi Cultural, Badalona

Bachillerato en Tecnología

Septiembre de 2016 - Junio de 2018

Centrado en disciplinas técnicas fundamentales, como física, matemáticas avanzadas, tecnología industrial y dibujo técnico.

Col·legi Cultural, Badalona

Bachillerato en Tecnología

Septiembre de 2016 - Junio de 2018

Centrado en disciplinas técnicas fundamentales, como física, matemáticas avanzadas, tecnología industrial y dibujo técnico.

Col·legi Cultural, Badalona

Bachillerato en Tecnología

Septiembre de 2016 - Junio de 2018

Centrado en disciplinas técnicas fundamentales, como física, matemáticas avanzadas, tecnología industrial y dibujo técnico.

Certificaciones

Habilidades

Programación

Python

C

Java

SQL

MATLAB

Software

Office

Framer

Figma

Canva

Sistemas Operativos

Windows

macOS

Linux

iOS

Android

Idiomas

Español

Nativo

Español

Nativo

Español

Nativo

Catalán

Nativo

Catalán

Nativo

Catalán

Nativo

Inglés

Fluido

Inglés

Fluido

Inglés

Fluido

Español